Lo sportello si occuperà di facilitare la ricerca della casa per tutti i cittadini, in particolar modo per tutti coloro che non riescono a trovare un'adeguata risposta sul mercato abitativo e si trovano in una situazione di difficoltà.

Verrà svolto inoltre un servizio di mediazione fra proprietario e inquilino, favorendo l'applicazione di contratti che garantiscono le migliori condizioni possibili per i contraenti e promuovendo la risoluzione di eventuali conflitti.

Saranno inoltre gestiti gli avvisi regionali per la prevenzione dell'esecutività degli sfratti, aiutando i cittadini sottoposti a sfratto esecutivo a rimanere nella propria casa oppure aiutandoli nella ricerca di un nuovo alloggio.

In generale verranno dati informazioni e orientamento all'utenza su tutte le problematiche riguardanti la casa.